Ouverture de saison : et si le vrai problème, c’était la communication interne ?
Lecture : 3 min C’est une scène que tout directeur d’hôtel saisonnier a déjà vécue. Juillet. 92% d’occupation. Une demande client remonte par une messagerie instantanée, se perd dans le groupe, personne ne sait qui s’en occupe. Le client redescend à la réception, agacé. Et là, c’est vous qui devez remonter le fil des messages, […]